Leistungen / Konversationelle Agenten
Konversationelle Agenten
Kein weiterer FAQ-Bot. Wir bauen konversationelle Agenten, die verstehen, was jemand wirklich fragt, auf relevante Daten zugreifen und mit einer nützlichen Antwort reagieren.
Was enthalten ist
- 01Versteht Absichten, nicht nur Schlüsselwörter
- 02Verbunden mit Ihren Live-Daten
- 03Mehrstufige Konversationen mit Gedächtnis
- 04Übergabe an Menschen mit Gesprächskontext
So arbeiten wir
Wir verstehen, bevor wir bauen.
Wir nehmen uns Zeit, Ihren tatsächlichen Prozess zu verstehen — nicht die idealisierte Version, sondern wie Arbeit wirklich läuft.
Der Agent bekommt ein klares Briefing.
Vor jeder Zeile Code legen wir fest, was der Agent übernimmt, was er eskaliert und wie er mit Fehlern umgeht.
Wir entwickeln mit Ihren echten Daten.
Entwicklung und Tests erfolgen mit Ihren tatsächlichen Dokumenten, Systemen und Sonderfällen.
Wir bleiben, bis es wirklich läuft.
Die Übergabe ist nicht das Ende. Wir beobachten, passen an und dokumentieren, damit Sie das System vollständig beherrschen.
FAQ
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und KI-Agent?
- Ein FAQ-Bot gleicht Stichworte mit einem statischen Wissensdokument ab. Ein konversationeller Agent versteht, was jemand wirklich fragt, greift auf Ihre Live-Daten zu und führt Gespräche über mehrere Schritte mit Gedächtnis. Er kann in Ihren Systemen auch handeln, etwa einen Lead in Odoo anlegen. Braucht ein Fall einen Menschen, übergibt er mit dem Gesprächskontext.
- Was kostet ein KI-Chatbot für Unternehmen?
- Das hängt vom Umfang ab. Ein Agent für einen Ablauf, etwa Anfragen, kostet als „Erster Agent“ 9.900 € netto zum Festpreis. Das „Unternehmensgehirn“ mit eigener Wissensbasis und einem Agenten, der in Ihren Systemen handelt, beginnt bei 25.000 € netto. Die Betreuung kostet ab 390 € im Monat. Eine Förderung über den Digitalbonus Bayern ist möglich, die Bezirksregierung entscheidet.
- Wo liegen meine Daten, wenn ein KI-Agent Kundenfragen beantwortet?
- Das Wissen Ihres Betriebs liegt in einer eigenen Wissensbasis, getrennt vom KI-Modell. Es gehört Ihnen und bleibt, auch wenn das Modell gewechselt wird. Mit Agentic OS lässt sich begrenzen, was der Agent sehen darf: nur das, was er für seine Aufgabe braucht. Jede Aktion wird protokolliert und bleibt nachvollziehbar.
- Wie läuft die Einführung eines Kundenservice-Agenten ab?
- Wir besprechen zuerst Ihren Anwendungsfall und nehmen den tatsächlichen Ablauf auf. Dann legen wir fest, was der Agent beantwortet und wann er an Menschen übergibt. Entwickelt wird mit Ihren echten Daten. Ein Beispiel: Bei einem Heizungs- und Sanitärbetrieb in Bayern sank die Zeit pro Angebot von rund 3 Stunden auf 20 Minuten.
Sprechen wir über Ihren Prozess.
Wenn Sie einen Ablauf haben, der mehr Zeit kostet als er sollte, lohnt sich ein Gespräch. Beschreiben Sie, womit Sie arbeiten — grobe Details genügen.
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